I. Información general
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), le informamos que el sitio web es propiedad de la Fundación de los Ferrocarriles Españoles, F.S.P. (en adelante, la Fundación), fundación del sector Público Estatal constituida el 20 de febrero de 1985, C.I.F. G-78043700, inscrita el 14 de mayo de 1985 con el nº 146 en el Registro del Protectorado de Fundaciones del Ministerio de Cultura (B.O.E. del 09-07-85) y con domicilio social en Madrid, C/ Santa Isabel 44 – 28012 (España).
II. Términos y condiciones legales de uso
Las presentes cláusulas tienen por objeto regular las condiciones
generales por las que se rige el uso de este sitio web y la
compra o adquisición de productos a través del mismo. La simple
y mera utilización del sitio web otorga la condición de usuario
de la misma, bien sea persona física o jurídica, y
obligatoriamente implica la aceptación completa, plena y sin
reservas de todas y cada una de las cláusulas y condiciones
generales incluidas en el presente texto. Si el usuario no
estuviera conforme con las cláusulas y condiciones de uso de
este Aviso Legal, se abstendrá de utilizar el sitio web.
Estas condiciones generales han sido elaboradas de conformidad
con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de
Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio
electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16
noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras
leyes complementarias.
Este Aviso Legal está sujeto a cambios y actualizaciones por lo
que la versión publicada puede ser diferente en cada momento en
el que el usuario acceda al sitio web.
La Fundación se reserva la facultad de modificar, en cualquier
momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del
sitio web y de los contenidos y servicios que en él pudieran
estar incorporados. El usuario reconoce y acepta que en
cualquier momento la Fundación pueda interrumpir, desactivar y/o
cancelar cualquiera de estos elementos o el acceso a los mismos.
Acceso de usuarios
El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiere la
condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la
navegación por el mismo, todas las condiciones aquí establecidas,
así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la
aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado
cumplimiento según el caso.
El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web.
Esta responsabilidad se extenderá a:
- - Hacer uso del mismo únicamente para realizar consultas y
compras legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, será anulada y se informará, en su caso, a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.
Procedimiento de compra de los billetes
Los usuarios pueden comprar en el sitio web por los medios y
formas establecidos.
Para formalizar la compra el usuario será conducido a una página
desde la que deberá facilitar toda la información necesaria.
La información requerida con carácter obligatorio para realizar
su pedido consistirá en: nombre y apellidos, correo electrónico
y teléfono de contacto del comprador.
Con carácter opcional se le podrán requerir otros datos como la
denominación social para la emisión, en su caso, de las
correspondientes facturas.
Una vez realizado un pedido, el usuario recibirá un correo
electrónico informativo con los datos esenciales de la operación
confirmando la recepción de su solicitud de prestación del
servicio y el comprobante (billete) para el acceso al servicio
contratado.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que realicen
durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrían ser
archivadas y conservadas en los registros informatizados de la
Fundación con el fin de constituir un medio de prueba de las
transacciones, en todo caso, respetando las condiciones
razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a
este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo
al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del
Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las
personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos
personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos
Personales y garantía de los derechos digitales, y a los
derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de
privacidad de este sitio web.
Menores de edad
Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los servicios del
sitio web bajo la supervisión de un padre o un tutor.
Precios y formas de pago
Los precios exhibidos en el sitio web son los finales, en euros
(€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal,
especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique un
régimen distinto.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los
posibles cambios no afectarán a los billetes ya adquiridos.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito.
El sitio web utiliza todos los medios para garantizar la
confidencialidad y la seguridad de los datos de pago
transmitidos por el usuario durante las transacciones. Como tal,
el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure
Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y
autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las
mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, el Museo no será
responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá
formalizar ningún contrato con el usuario, siendo nula y sin
efecto la relación contractual inicial establecida, como
cláusula resolutiva explícita.
Una vez que la Fundación reciba la orden de compra por parte del
usuario a través del sitio web, se hará una pre-autorización en
la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos
suficientes para completar la transacción. El cargo en la
tarjeta se hará en el momento en que se envíe al usuario la
confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se
presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
III. Derechos de propiedad industrial e intelectual
Los signos, logos, iconos, marcas y demás derechos de propiedad
industrial e intelectual existentes en el sitio web son
propiedad de la entidad y/o, en su caso, de terceros
licenciantes de los mismos, por lo que quedan reservados todos
los derechos de forma exclusiva para sus propietarios legales.
En consecuencia, queda prohibida cualquier utilización,
manipulación o uso no autorizado de los mismos. La Fundación se
reserva el derecho a ejercitar las acciones legales
correspondientes.
IV. Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la
mayor parte de las comunicaciones con la Fundación, sean electrónicas (correo electrónico o avisos
publicados en el sitio web).
A efectos contractuales, el usuario consiente en usar este medio
electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato,
notificación, información y demás comunicaciones que la
Fundación envíe de forma electrónica
cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta
condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al
usuario.
El usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con la
Fundación a través de los datos de
contacto previstos en el sitio web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, la Fundación puede contactar y/o notificar al usuario
en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
V. Quejas y reclamaciones
El usuario puede hacer llegar a la Fundación sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que
desee realizar a través de los datos de contacto que se
facilitan al principio de estas Condiciones (Información
General).
Además, La Fundación dispone de hojas
oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y
usuarios, y que estos pueden solicitar en cualquier momento,
utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio
de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre
la Fundación y el Usuario emanara una controversia, el Usuario
como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de
controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del
Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre
resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el
que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva
2009/22/CE.
VI. Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción
La Fundación se reserva la facultad de presentar las acciones
civiles o penales que considere necesarias por la utilización
indebida del sitio web y de sus contenidos, o por el
incumplimiento de las presentes Condiciones.
La relación entre el usuario y la Fundación se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el
territorio español. De surgir cualquier controversia en relación
a la interpretación y/o a la aplicación de estas Condiciones las
partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria
sometiéndose a los jueces y tribunales de Madrid capital que
correspondan conforme a derecho, renunciando a cualquier otro
fuero si lo tuvieren.