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I. Información general

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), le informamos que el sitio web es propiedad de la Fundación de los Ferrocarriles Españoles, F.S.P. (en adelante, la Fundación), fundación del sector Público Estatal constituida el 20 de febrero de 1985, C.I.F. G-78043700, inscrita el 14 de mayo de 1985 con el nº 146 en el Registro del Protectorado de Fundaciones del Ministerio de Cultura (B.O.E. del 09-07-85) y con domicilio social en Madrid, C/ Santa Isabel 44 – 28012 (España).

II. Términos y condiciones legales de uso

Las presentes cláusulas tienen por objeto regular las condiciones generales por las que se rige el uso de este sitio web y la compra o adquisición de productos a través del mismo. La simple y mera utilización del sitio web otorga la condición de usuario de la misma, bien sea persona física o jurídica, y obligatoriamente implica la aceptación completa, plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas y condiciones generales incluidas en el presente texto. Si el usuario no estuviera conforme con las cláusulas y condiciones de uso de este Aviso Legal, se abstendrá de utilizar el sitio web.

Estas condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Este Aviso Legal está sujeto a cambios y actualizaciones por lo que la versión publicada puede ser diferente en cada momento en el que el usuario acceda al sitio web.

La Fundación se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del sitio web y de los contenidos y servicios que en él pudieran estar incorporados. El usuario reconoce y acepta que en cualquier momento la Fundación pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos o el acceso a los mismos.

Acceso de usuarios

El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el mismo, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • - Hacer uso del mismo únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
    - No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, será anulada y se informará, en su caso, a las autoridades pertinentes.
    - Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.

Procedimiento de compra de los billetes

Los usuarios pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos.

Para formalizar la compra el usuario será conducido a una página desde la que deberá facilitar toda la información necesaria.

La información requerida con carácter obligatorio para realizar su pedido consistirá en: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono de contacto del comprador, así como los nombres y apellidos de cada uno de los viajeros. Con carácter opcional se le podrán requerir otros datos como la denominación social para la emisión, en su caso, de las correspondientes facturas.

Una vez realizado un pedido, el usuario recibirá un correo electrónico informativo con los datos esenciales de la operación confirmando la recepción de su solicitud de prestación del servicio y el comprobante (billete) para el acceso al servicio contratado.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que realicen durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de la Fundación con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.

Menores de edad

Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los servicios del sitio web bajo la supervisión de un padre o un tutor.

Precios y formas de pago

Los precios exhibidos en el sitio web son los finales, en euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique un régimen distinto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los billetes ya adquiridos.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito.

El sitio web utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el usuario durante las transacciones. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, el Museo no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el usuario, siendo nula y sin efecto la relación contractual inicial establecida, como cláusula resolutiva explícita.

Una vez que la Fundación reciba la orden de compra por parte del usuario a través del sitio web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

III. Derechos de propiedad industrial e intelectual

Los signos, logos, iconos, marcas y demás derechos de propiedad industrial e intelectual existentes en el sitio web son propiedad de la entidad y/o, en su caso, de terceros licenciantes de los mismos, por lo que quedan reservados todos los derechos de forma exclusiva para sus propietarios legales. En consecuencia, queda prohibida cualquier utilización, manipulación o uso no autorizado de los mismos. La Fundación se reserva el derecho a ejercitar las acciones legales correspondientes.

IV. Comunicaciones por escrito y notificaciones

Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con la Fundación, sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el sitio web).

A efectos contractuales, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que la Fundación envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al usuario.

El usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con la Fundación a través de los datos de contacto previstos en el sitio web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, la Fundación puede contactar y/o notificar al usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

V. Quejas y reclamaciones

El usuario puede hacer llegar a la Fundación sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, La Fundación dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre la Fundación y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.

VI. Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción

La Fundación se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del sitio web y de sus contenidos, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones.

La relación entre el usuario y la Fundación se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de estas Condiciones las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria sometiéndose a los jueces y tribunales de Madrid capital que correspondan conforme a derecho, renunciando a cualquier otro fuero si lo tuvieren.